Como o comportamento do paciente está redefinindo o marketing farmacêutico
Arthur Lange |
Na área da comunicação, o papel dos receptores mudou. No setor de saúde, o paciente contemporâneo não é mais passivo: ele está conectado, digitalmente ativo e consciente de seu papel no próprio cuidado. Essa mudança exige que a comunicação farmacêutica seja mais estratégica e direcionada.
Com múltiplos canais disponíveis, a busca por informação tornou-se rotina. Conteúdos de especialistas e avaliações de outros pacientes passaram a influenciar decisões de saúde.
Por um lado, o engajamento ativo do paciente permite conversas mais horizontais com o médico, tornando a troca mais rica. Por outro, os conteúdos na internet muitas vezes são difusos, acompanhados de desinformação ou compreensão limitada — e é nesse contexto que a comunicação da marca se torna ainda mais relevante.
O desafio é grande: no mercado de saúde, lidamos com temas sensíveis que impactam diretamente a vida das pessoas. Por isso, acompanhar esse novo perfil exige desenvolver abordagens que integrem proximidade, sem perder o rigor. É fundamental considerar o contexto do paciente digital, mas sempre lembrando que, antes do “digital”, vem o “paciente”.
Um novo olhar para a comunicação com pacientes
Para responder a essas mudanças, o marketing precisa deixar de ser unilateral e vertical.
A comunicação deve se tornar uma via de mão dupla, em que marcas, pacientes e profissionais
de saúde cocriam valor.
O ambiente digital é o espaço ideal para essa interação: ouvir relatos, acompanhar conversas em alta e identificar dores do público. A partir deste estudo aprofundado, criamos mensagens conectivas e relevantes, em que a ciência continua sendo o núcleo da comunicação.
Surge assim um ganho mútuo: a marca fortalece a confiança com o público, e o paciente se beneficia de uma relação mais transparente e informada com seu cuidado.
Na Swordfish Brasil, entendemos essas transformações e as traduzimos em estratégias criativas, multicanal e centradas no paciente.
Se a intenção é acompanhar a evolução do paciente e transformar ciência em experiência,
a estratégia começa aqui. Fale conosco.
Gestor de negócios, clientes e stakeholders, com ampla experiencia em estratégias integradas de canais e conteúdo, coordenação e entrega de campanhas, em mais de dez anos de atuação nacional e internacional na comunicação.